
总机的投诉电话到十点进了两千多个,接线员三个人一组轮着接,喝水都来不及。 到中午,记录系统直接卡住了。 六个接线员挤在一间小屋子里,桌上摊着水杯、喉糖、还有一盒已经空了的润喉片。 来电人翻来覆去骂的就那么几句。 “火都烧到楼顶了,你们的人呢?” “消防车为什么只有一辆?” “六个小时,就一个路人在灭火,你们不觉得丢人?” “…………” 一个女接线员把耳机一摘,往椅背上一靠,抬手活动了一下脖子。 她回头跟旁边的同事说:“哎,钱难赚屎难吃啊!被骂了一个早上了。” “你还没习惯吗?”旁边那个同事连头都没转,“哪天早上不是被骂的?” “...
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